企業文化及企業管理中的價值

2010-10-20 16:52:50 評論評論關閉

  “在文化領域內,沒有什么東西會使人脫離開價值標準的范圍”?[1];“文化是受價值引導的體系”[2];“企業文化指一個企業中的成員擁有的共同的價值觀、態度和行為規范”?[3]。作為文化之一種類型的企業文化,它同樣也是受一定的價值標準約束和引導的價值體系。而企業管理(其中包括企業文化管理)是既定的特別是自我營造的文化價值系統中自覺地創造價值的活動。從價值哲學的角度看,企業管理以及其他一切形式的管理實質上都是價值管理——現代管理學中的價值鏈理論已將這一點明晰地揭示出來了。因而,價值問題是企業文化以及企業管理中的一個值得深入研究的重要的問題。

一、企業文化及企業管理中的三大價值

  在企業文化及企業管理中蘊涵的價值主要有三大類, 即利益、公正、自由。其中的每一類都包含著十分豐富的內容。

  有人的生命存在,就有人的需要。人要生存下去或生活得更好, 就不得不創造自己所需要的價值以滿足需要。而一旦通過處理供需關系的活動創造出自己所需的物質價值,利益(廣義,指實體性價值)也就產生了。因此,需要和利益的產生是一種“天然必然性”[4];利益是在人們對待供需關系的活動中必然產生的一種實體價值。“人非利不生”[5],利益對人的生存和發展來說是不可缺少的。對人來說,不存在是否需要利益的問題, 而只存在為誰謀利益、需要什么樣的利益、如何(以什么樣的活動方式)去獲取利益的問題。用經濟學的語言來說就是,只存在為誰生產、生產什么、怎樣生產的問題。生產就是創造利益( 財富 ) 。

  利益一旦被創造、生產出來,某種利益應如何分配、應歸誰所有的利益關系問題,就成了必須解決的問題。如果在分配中做到了人人得其所應得,那么這種通過分配所形成的利益關系就是公正、公平的;反之則是不公正、不公平的。因此,公正(或不公正)的產生是一種社會的必然性[6];公正是從人們對待利益關系的活動中必然產生的一種規范性價值。沒有公正就沒有安全、穩定和秩序,就無法締結社會。因而,與一定的經濟社會狀況相適應的公正對人的生存和發展來說也是必須的,不存在要不要公正的問題。沒有一個人或集團會公開申明反對公正,問題只在于究竟什么是公正,需要什么樣的公正,如何去達至公正。

  利益、公正的產生是必然的,但人們對利益體系和公正秩序的選擇,以及人們對利益與公正之間關系的處理,卻是自由的,并且也需要人的自由選擇。沒有自由也就沒有選擇,沒有選擇就不能主動地創造價值。利益的獲得可以使人成為“自然界的主人”,公正秩序的建立可以使人成為“自己社會的主人”,但僅有二者還不能使人成為“自己本身的主人——自由人”[7]。要使人成為“自己本身的主人”,就必須有自由。

  自由的直接含義就是“由自”(即“由自己”)。它要求人們在市場經濟中自強(自我發展)、自立(自力更生、“全靠我們自己”)、自主(自己是自己的決定者并對自己所做的決定負責)。這一意義在企業管理中的體現就是自我發展、自負盈虧、自主經營、自我約束。自由又與解放同義,它要求解放思想、解放生產力、解放在市場或企業中進行經營活動的人。改革開放以來,我國先后通過放權(擴大企業自主權)和分權(政企分開),使企業和個人有了越來越多的自由,因而我國的經濟也走上了越來越健康的軌道。前兩次思想解放解決了理論與實踐、計劃與市場之間的關系,第三次思想解放應著重解決國家與社會、政府與市場(市場的主體是企業)之間的關系;通過國家與社會相對分開和建立中介性的非政府組織(NGO),使社會、市場及企業有更多的自由、更多的自我發展能力;同時也要加強政府的能力、權威,為保障自由創造更好的政治條件。

二、企業文化及企業管理中的價值關系

  企業文化及企業管理中的價值關系可分為三個層次, 一是供需關系,二是利益關系,三是利益、公正與自由三者之間的關系。

  (一)處理好供需關系,提高效益

  在企業管理中,應根據不同的供需關系狀況,采取不同的利益創造方式。從處理企業與市場的供需關系以及企業活動外部效益的角度看,主要有以下幾種處理供需關系、創造利益價值的活動方式:

  1.利用式。在需要與所需對象一致且供需直接聯系的情況下,一般應采取利用、開發的活動方式。這里最典型的方式是旅游業保護自然景區,保護生態環境,保護文物等文化財產,開發礦產資源和旅游資源。

  2. 溝通式。在需要與所需對象一致但卻存在供需分離的情況下,一般應采取創造中介條件使之溝通、聯系的活動方式。如商業貿易、交通運輸、郵電通訊、發展公共關系、開展社會服務等等。目前我國亟需發展中介性的非政府組織(NGO)。

  3. 改造式。在需要與所需對象存在矛盾而又直接聯系的情況下,其上策是改造(或改造對象,或調整需要,或調整供需關系),其中策是隔離(用躲避、隔離的辦法使需要與所需對象分離),其下策是消除不利于需要滿足的對象。如果在這種情況下束手無策,則只有忍受(忍耐)了。如改良品種或改造城市交通,垃圾處理,抗災除害,忍受苦難等等,就是對供需之間的矛盾關系分別采取了改造、隔離、消除、忍受的活動方式。改造式的活動是企業采取最多的一種活動方式。

  4.創造式。當需要某種對象而現實又沒有這種理想的對象時,一般應采取創造的方式將所需的對象創造出來。一般種植養殖業、制造業、建筑業、科技行業、文藝創作所采取的大都是這種活動方式。這是一種推動人類文明發展的最先進的一種處理供需關系、創造利益價值的活動方式。要大力倡導創新,創新是一個民族的生命力的表現。

  企業管理者除了處理企業與市場的供需關系之外,還要注意處理企業內部的供需關系,增加企業的內部的利益。這就需要了解職工的需要和興趣、能力和特長,并在可能的情況下給予合理的滿足。這就是我們以前常說的為群眾謀利益,“關心群眾生活”。

  處理供需關系、創造利益,不但需要適當的活動方式,而且需要有支持這種活動方式的力量(功能)、機制和效率。力量(主要是生產力)是創造利益的前提、手段。各種力量(也就是各種資源的功能)通過一定的配置方式而形成的相互作用關系,就是所謂的“機制”。投入通過一定的機制變為產出,即是所謂的效率(產出與投入之間的比率)。從價值學的角度看,效率總是與需要相聯系,而與需要相聯系的效率也就是利益。所以人們往往也把效率稱作“效益”。企業體制改革的目標,就是能夠使各種力量、資源合理配置,從而優化機制,提高企業生產經營效率,即創造更多的財富、利益。利益是一種“自然之善”(蘇格拉底):我們對利益(其集中的表現形式是金錢)的態度應該是多多益善,對企業的基本要求則是效率優先。

  (二) 處理好利益關系,力求公平

  公正就是從人們對待利益關系的活動中產生的。因而,正確、合理地處理人們之間的利益關系的過程,也就是公正秩序建立的過程。

  第一,要在利益關系中正確地區分各種利益的不同性質。一旦涉及到人與人之間的利益關系,就有一個是否合理、公正的問題了。企業管理體制的改革實際上也是一種利益關系的調整。能否公正地處理企業內部的利益關系,直接關系到人心的向背和企業的興衰。善于利用利益關系這一有力的價值杠桿,獎勤罰懶,獎功懲過,獎懲嚴明,恩威并重,才能形成催人奮進、扶正祛邪的良好的激勵機制。在處理利益關系時,對正當的利益要給予理解和支持,并在可能的條件下予以滿足。對不正當的利益要求,即使能夠滿足也不可以滿足。利益要求的滿足應當是一種有利于效益提高和公正秩序的正向的激勵。

  第二,要注意區分利益的不同類型。利益有物質利益、精神利益、政治利益等不同類型。對不同類型的利益及利益關系要不同對待,不應混淆。人的利益要求是多方面的,其中的每一種利益都像身體內的營養成分一樣不可或缺,并不是一切價值關系都可以用物質利益解決好的。該物質獎勵的給予物質獎勵,該精神鼓勵的給予精神鼓勵,該記功的記功,該授予榮譽稱號的則授予榮譽稱號。

  第三,要分清利益的不同層次,同時又要使不同層次的利益密切結合。在公門不謀私利,辦私事不假公力,應成為處理公共利益與私人利益之間關系的一個必須嚴格遵循的準則。在公共利益和私人利益相矛盾的情況下,一般要私人利益服從公共利益。但是,區分這兩種利益并不是將這兩種利益完全分離開來,而是為了盡可能將二者合理地協調起來。18世紀的法國哲學家愛爾維修曾指出:“凡是把我們的利益同我們同伴的利益分開的道德,都是虛偽的、無意義的、反常的道德。”[8]普列漢諾夫也明確地指出:“不管在什么地方,只要私人利益和公共利益分離,就會引起道德上的墮落。”[9]

  第四,要處理好利益的能級關系。利益有大小、輕重之分,同時利益的獲得也要付出一定代價。因而,在許多情況下都需要通過犧牲較小的利益而去獲得更大的利益。這就需要顧全大局,小的利益服從大的利益。當然,對處理這種利益關系中給某些利益主體造成的損失,也應采取適當的方式給予補償。

  第五,要處理好利益的序列關系。從歷時性的角度看,利益又有先與后、當前與長遠之分。有時為了更大、更長遠的利益,需要犧牲一些較小的、眼前的利益。當然,這也需要適當的利益補償。

(三) 處理好利益、公正、自由三者之間的關系,促進企業全面協調發展

  要處理好利益、公正、自由三者之間的關系,首先要認清三者之間的區別和聯系。

  首先,利益、公正、自由是三個不同的價值類型,其功能和適用范圍是各不相同的,因而相互之間具有不可替代、不可通用的性質。道德固然不能當飯吃,但食物再好也不能充當道德,因為二者的功能不同。如果將這三種性質和功用各不相同的價值混用、濫用,就必然會造成價值的浪費、異化和價值體系的混亂。利益主要是一種適用于經濟領域的經濟價值,公正主要是一種適用于公共、政治(包括法律、倫理)領域的政治價值,自由主要是一種用于人文、文化領域的人的價值、文化的價值。其中的每一種價值都有它特定的適用條件和適用范圍。因而,一旦它越出了自己的適用范圍,脫離了適合自己的條件,其作用的性質和程度就會改變,同時還會造成價值體系的顛倒,引起價值類型的改變。正像鳥潛水底、魚躍天上必死一樣,有時價值的越界還可導致價值的毀滅。當前腐敗現象產生的主要根源,就在于政府權力和市場行為都越過了自己能正常發揮作用的界限。對于這兩種基本價值的越界私通,有人形象地作:“看得見的腳”(指政府權力)踩住了“看不見的手”(指市場機制的力量);“看不見的手”扯住了“看得見的腳”。

  其次,這三種價值都是市場經濟的價值體系中不可或缺、依次派生的組成部分,三者是一個不可分割的整體。這三種價值如鼎之三足,三者缺一,市場經濟大廈就會傾斜。因此,決不能偏執其一,顧此失彼。

  當前,要處理好利益、公正、自由三者之間的關系,應特別注意以下幾個問題:

  第一,要將改革國家與社會之間關系、建立民主憲政體制作為今后改革的主題。國家與社會相對分開而又合理制約的宏觀體制的公正,是最高的公正。它既可以避免二者之間的消極限制,又能建立二者之間良好的互動關系。美國著名政治倫理學家羅爾斯在《正義論》一書中曾特別強調:制度的公正是首要的公正。因此,國家與社會分開、政府與市場分開、政府與社會分開,是實現社會公正的體制保證。在國家與社會、市場不分的情況下,體制改革是難以深入下去的。

  第二,要堅持平等與效率的統一。國內的大多數理論研究者都將“平等”與“公平”混淆起來,將公平(公正)當成是與效率對稱的、外在于效率的概念,這不能不說是一個很大的錯誤。我們認為,公正(公平)是平等與效率歷史的、現實的統一。在這里,作為市場經濟首要價值的效率,是一個具有價值學、倫理學意義的概念。俗話說,“萬惡懶為首”,因為懶會導致低效率或無效率,會使人得不到本應得到的利益;“得不到應得的”就是不公正的一個基本含義。在“三年困難時期”,因中央決策層的失誤,千百萬百姓雖然披星戴月拼命干卻有許多人因累、餓而死,這是很不公正的。經濟學的公正分析曾分析了這樣一種情況:如果自己的錢被別人從腰包里無端地拿走,這很容易被看作是不公正的。但因不合理的制度、機制或因領導人非程序化的、錯誤決策而導致低效率或負效率,使人們沒能得到在正常情況下本來可以獲得的東西,人們往往不認為這也是不公正的[10]。將效率當作外在于公正的、與公正相對的范疇,不僅在理論上是很錯誤的,在實踐上也是危害極大的。要達至社會主義的公正,它往往會誤導人們到效率、發展之外去尋找公正,把貧窮基礎上的平均主義制度看成是公正的社會主義制度。因此“必須解決效率問題”[11],必須堅持平等與效率的統一。

  第三,要重視企業的文化建設。自由是一種超越性價值,它是基于必然而又超越必然的。一個最有活力并且最有凝聚力的企業,它的活動方式應該是工作中投入、工作外超脫的。人們常說:“不要活得太累”,其實就是指要適當地輕松一下、超脫一些。游玩、娛樂、文藝、體育等活動是一種審美活動,而美的本質又是自由(高爾太)。所以,一個企業越是工作繁忙,越是要重視企業的文化建設,注意營造充滿人性情調的文化氛圍。在各種文化娛樂活動中,職工可以超脫工作中的勞累和日常生活中的煩惱,在賞心悅目的活動中陶冶情操,理順情緒,調節人際關系,從而增強職工對企業的熱愛和依戀,增強企業內部的凝聚力。
古典的管理理論開始只把人當作“經濟人”, 后來行為科學管理學派和系統管理學派又先后提出了“社會人”和 “決策人”的假設。隨著人類文明程度的提高,當前國際上一些學者和企業家又提出了“文化人”的假設,主張實行著眼于情感、自主(自由)、民主、人才、文化的“人本管理”、“文化管理”。這一動向說明,現代企業管理越來越重視企業文化和企業職工的自由了。

  隨著知識經濟的興起和經濟結構的調整,作為人類文明之核心的價值體系也不斷變化和重塑。在這種情況下,不但西方的許多政治領袖和學者把重塑民族文化價值觀作為跨進21世紀的治國綱領,有的企業管理學家也提出了包含著價值觀轉變要求的“企業再造”的理論。企業文化及企業管理中的價值問題越來越突出了;加強對企業文化及企業管理中的價值問題的研究,對企業的發展具有重要的時代意義。一個高明的企業家總有自己獨特的經營理念(理性的觀念),而經營理念的核心又是價值理念。因而 ,一個企業家不可不研究管理價值論,一個大師級的企業家同時也是一個實踐中的價值哲學家。

參考文獻:
1.克里斯托弗·霍金森:《領導哲學》[M].劉林平等譯,昆明:云南人民出版社 ,1987。
2.齊振海:《管理哲學》[M].北京:中國社會科學出版社,1988。
3. 劉志勇:《專家訪談錄——中國老百姓最關心的問題》[M].企業管理出版社 ,1997。
4. 陳惠湘:《中國企業批判》[M.北京: 北京大學出版社 ,1998。
5. 陳佳貴:《現代企業管理理論和實踐的新發展》(上、下) [N].經濟參考報,1997-06-03和1997-06-04(A)。
6. 張書琛 :《系統工程中的價值分析》[J].人文雜志,1995(3)。

(張書琛????暨南大學管理學院行政管理系)

[1][美]E·拉茲格《文化與價值》,閿家胤摘譯;馮利、賈光廣編《當代國外文化學研究》,中央民族學院出版社1986年版。

[2]同上。

[3][英]約翰J?奧康奈爾主編:《布來克韋爾國際企業管理百科辭典》“企業文化”條目,高紅巖譯;對外經濟貿易大學出版社2001年版,第61頁。

[4]參見《馬克思恩格斯全集》第1卷,人民出版社1956年版,第439頁。

[5]<宋>覯:《直講李先生文集》。

[6]參見亞當·斯密:《國民財富的性質和原因的研究》第1卷第2章第13節。

[7]參見《馬克思恩格斯選集》第3卷,人民出版社1972年版,第433頁。

[8]轉引自李光燦、呂世倫主編:《馬克思恩格斯法律思想史》,法律出版社1991年版,第215頁。

[9]《普列漢諾夫著作選集》第2卷,商務印書館1980年版,第118頁。

[10]參見李惠國等著:《社會科學方法大系》,重慶人民出版社1995年版,第950—952頁。

[11]《鄧小平文選》第3卷,人民出版社1993年版,第180頁。

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意甲2019-2020